為深入貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，持續(xù)優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，切實(shí)提升企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度，開發(fā)區(qū)行政審批局于近日正式上線并全面推行“一窗融合、套餐服務(wù)”新模式。這標(biāo)志著開發(fā)區(qū)在“最多跑一次”改革的道路上邁出了更為堅(jiān)實(shí)和高效的一步。

長期以來，企業(yè)和群眾在辦理涉及多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)的審批事項(xiàng)時(shí)，常常面臨“多頭跑、反復(fù)跑、材料重復(fù)提交、流程不清”等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。開發(fā)區(qū)行政審批局直面問題，主動(dòng)作為，以“刀刃向內(nèi)”的決心進(jìn)行流程再造與機(jī)制創(chuàng)新。此次推出的“一窗融合、套餐服務(wù)”模式，正是破解上述難題的關(guān)鍵舉措。

“一窗融合”的核心在于打破傳統(tǒng)按部門設(shè)置窗口的模式，將過去分散在不同部門、不同窗口的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)行整合歸并。通過設(shè)立綜合受理窗口，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的閉環(huán)運(yùn)行。辦事群眾和企業(yè)只需面對一個(gè)綜合窗口，提交一套申請材料，即可啟動(dòng)整個(gè)并聯(lián)審批流程，有效避免了在不同部門窗口之間的往返奔波與重復(fù)排隊(duì)，真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門、到一個(gè)窗、辦多件事”。

而“套餐服務(wù)”則是“一窗融合”的深化與延伸。行政審批局針對企業(yè)開辦、工程建設(shè)、行業(yè)綜合許可等高頻、復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，將原本分散獨(dú)立的多個(gè)審批事項(xiàng)，按照企業(yè)群眾眼中的“一件事”邏輯，進(jìn)行系統(tǒng)性梳理和整合，打包形成多個(gè)“主題式”服務(wù)套餐。例如，“我要開餐館”、“我要辦工廠”、“我要建項(xiàng)目”等。申請人只需根據(jù)自身需求選擇對應(yīng)的“套餐”，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)所需辦理的全部事項(xiàng)清單、材料清單、流程指引和辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請、一套材料、一同勘驗(yàn)、一并審批”。這極大地簡化了辦事程序，減少了申請材料，壓縮了辦理時(shí)限，為企業(yè)群眾提供了清晰、便捷、可預(yù)期的辦事指引。

為確保新模式順暢運(yùn)行，開發(fā)區(qū)行政審批局在后臺(tái)同步強(qiáng)化了數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同能力。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，打通各部門間的信息壁壘，推動(dòng)電子證照、申請材料的互認(rèn)共享，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造“全科型”服務(wù)隊(duì)伍，確保能夠熟練受理和指導(dǎo)各類套餐業(yè)務(wù)。

“最多跑一次”不僅是服務(wù)理念的革新，更是治理能力的體現(xiàn)。開發(fā)區(qū)行政審批局“一窗融合、套餐服務(wù)”模式的上線，是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的有力實(shí)踐。它通過重塑辦事流程，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，變“被動(dòng)審批”為“主動(dòng)服務(wù)”，顯著降低了制度性交易成本，激發(fā)了市場主體活力，為開發(fā)區(qū)打造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境注入了新的強(qiáng)勁動(dòng)力。下一步，開發(fā)區(qū)將持續(xù)跟蹤評估新模式運(yùn)行效果，廣泛聽取企業(yè)和群眾意見建議，不斷豐富“套餐”內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，推動(dòng)“最多跑一次”改革向縱深發(fā)展，讓改革紅利惠及更多市場主體和人民群眾。